Ahora, Werfen tiene un canal adicional de comunicación entre clientes y Customer Service: myOrders.

Este canal nace fruto del análisis en cuanto a las solicitudes más comunes por parte de nuestros clientes:

¿Ha salido ya mi pedido?, ¿dónde puedo encontrar una copia del albarán?, ¿Hay algún artículo que no ha podido salir?, qué precio tenía para este producto?

Estas son algunas de las preguntas a las que myOrders puede dar respuesta en este momento.  

Pero queremos seguir mejorando con nuevas funciones de autogestión que por ahora están reservadas a nuestros agentes en customer Service. 

Los canales actuales de teléfono y correo electrónico seguirán disponibles para las resoluciones de los casos que requieran más complejidad, la gestión con personas sigue siendo una prioridad.

Cómo acceder: Se trata de un sitio web, disponible las 24h desde el Área privada de Werfen España y Werfen Portugal solicitando un acceso personalizado y confidencial.

Es muy fácil e intuitivo.

Si quieres saber más, haz clic en el vídeo y aprende todo lo que puede ofrecer myOrders.

Y como siempre, nuestro equipo de Customer Service estará disponible para resolver cualquier duda sobre el proceso de alta en la herramienta.