Desde Werfen, presentamos el nuevo servicio para clientes que permite hacer seguimiento en tiempo real de los pedidos. 

Con Order Tracking, en la parte superior derecha de esta web, podrá conocer a tiempo real el estatus de sus pedidos. El nuevo servicio de Order Tracking se encuentra fuera del área privada, por lo que no es necesario iniciar sesión. 

Sólo necesita el número de pedido (de Werfen o del cliente) y el código postal del punto de entrega (SHIP TO):

Una vez dentro, podrá ver el estatus y el detalle del pedido, además de seguir el tracking. 

Puede acceder a Order Tracking por otra vía:  a través de los mensajes automáticos de confirmación del pedido o de la expedición. En ese mail tendrá el botón “Estado de su pedido” que le redirige al Order tracking. Si accede desde ese botón no es necesario rellenar el nº del pedido ni el código postal, le llevará directamente al estatus y detalle del pedido.

Contacta con nosotros si tienes dudas o dificultades para acceder a este servicio, y si desea que le configuremos los mensajes automáticos de confirmación de pedido y/o expedición, contacte con Customer Service.