Specializovaný tým

Účinná podpora přátelského týmu je základem naší služby Help Desk. Vaše první kontaktní místo pro všechny potřeby podpory, které poskytuje podrobnou a přesnou technickou, aplikační a IT podporu. 

Vysoká kvalifikace

Naši specialisté mají dlouholeté zkušenosti s in vitro diagnostikou, mnozí k nám přišli z nemocničních laboratoří. Neustále rozvíjíme své znalosti, abychom pochopili vaše potřeby a poskytli vám nezbytnou podporu.

Interaktivní podpora

Naše odborné znalosti a inovativní technologie, které používáme, nám umožňují řešit mnoho potřeb podpory prostřednictvím telefonického poradenství a stále častěji i vzdáleného připojení, což pomáhá minimalizovat vyřazení analyzátorů z provozu.

Schopnost řešit problémy

Díky našemu praktickému porozumění vašim potřebám a rozšířeným znalostem vašich přístrojů je pomoc vždy po ruce. Víme, jak důležité je získat rychlou a vstřícnou reakci v případě problémů, a proto je naše služba Helpdesk i nadále oblastí, která se rok od roku rozvíjí a zlepšuje.