Speciális csapat

Ügyfélszolgálatunk alapja, hogy ügyfeleink segítőkész, elkötelezett csapattól kapjanak hatékony támogatást. Amennyiben ügyfeleinknek támogatásra van szükségük, ez a csapat, mely részletes és pontos technikai, alkalmazás- és informatikai támogatást nyújt, lesz az első, akivel kapcsolatba lépnek. 

Magasan képzett szakemberek

Szakértőink több év tapasztalattal rendelkeznek az in-vitro diagnosztikában, többen az NHS Patológiai Laboratóriumából érkeztek hozzánk. Folyamatosan fejlesztjük tudásunkat, így naprakészek vagyunk abban, milyen támogatás szükséges, és azt biztosítani is tudjuk. 

Interaktív támogatás

Szaktudásunk és innovatív technológiáink segítségével számos támogatási kérés esetén tudunk telefonos útmutatással segíteni, és egyre nagyobb arányban távolról történő kapcsolódás keretében is, ezzel segítünk a lehető legrövidebbre csökkenteni az időt, amíg a műszerek nem elérhetők.

Problémamegoldó képesség

Mindig segít, hogy a gyakorlatban is értjük, hogy ügyfeleinknek mire van szüksége, továbbá hogy alaposan ismerjük az általuk használt műszereket. Tudjuk, milyen fontos, hogy gyors és hatékony válasz érkezzen, amikor valamilyen probléma merül fel, ezért ügyfélszolgálatunkat folyamatosan bővítjük és fejlesztjük minden évben.