La soddisfazione del cliente è un obiettivo fondamentale per il mondo Werfen, che si traduce nel proporsi sempre come partner e consulente: per consigliare nella scelta di un nuovo sistema, per seguire nella delicata fase dello start up e nel lavoro di routine, per aiutare in caso di dubbi sul funzionamento, per assistere con corsi di aggiornamento e nuove soluzioni software.