専門スタッフ

お客様専属の担当者が常に窓口となり、技術や製品の使用に関して正確かつ詳細なサポートを提供いたします。 当社の専門スタッフは、長年にわたって体外診断の分野に携わっているため、お客様の要件を的確に理解いたします。

 

専門性

製品ライン別の専門領域と情報に精通していること―これは当社サポートを差別化する強みです。

 

電話一本で問題を解決

当社の専門知識と当社が使用している技術を使用し、リクエストにお応えします。施設に赴く必要をなくし、検査業務の中断が最小となるように対応いたします。

 

問題を解決する能力

当社は問題を解決する能力を重視しており、当社ではパフォーマンスを定期的に指標を用いて評価しています。当社のサポートスタッフやスタッフの提供するサポート内容がお客様の役に立っているという確証を常に持っていたいと考えています。