myOrders, le nouveau canal de communication entre les clients et le service client Werfen

Werfen met à disposition un canal de communication supplémentaire pour ses  clients : myOrders.

Ce nouveau canal de communication est le résultat d’une volonté conjointe d’être à l’écoute de nos clients et de répondre à leurs demandes. C’est dans ce cadre et dans un souci d’amélioration continue qu’une enquête a été menée et qu’elle révèle les questions les plus fréquemment posées :

Ma commande a-t-elle été expédiée ? Où puis-je trouver une copie du bon de livraison ? Y a-t-il un article qui n'a pas été expédié ? Quel est le prix de ce produit ?

Ce sont là quelques exemples de questions auxquelles myOrders peut répondre immédiatement.

Nous continuerons à améliorer cette plateforme et à proposer à nos clients de plus en plus de fonctionnalités automatisées en lien avec leurs activités.

Bien entendu nous restons toujours disponibles par e-mail et par téléphone, car la relation avec nos clients est notre priorité.

Comment accéder à myOrders ?

Simple d’utilisation et intuitif, myOrders est le compte personnel que vous pouvez créer depuis notre site internet www.werfen.com/fr/fr/register-werfen, en demandant un accès personnalisé et confidentiel. Votre compte reste accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, où que vous soyez.

Si vous voulez en savoir plus, cliquez sur la vidéo où nous vous invitons à découvrir myOrders et ses avantages.

Comme toujours, notre service client (*) reste disponible pour répondre à toutes les questions concernant le processus d'inscription :

(*)Tél : 0 805 987 934

E-mail :  adv@werfen.com