Field Application Specialist
Job Information
About the Position
Introduction
Fundada em 1966, a Werfen é uma das líderes mundiais no desenvolvimento, fabricação e distribuição de instrumentos diagnósticos especializados, reagentes, soluções para automação de processos e gerenciamento de dados que empoderam o cuidado ao paciente em centros hospitalares e laboratórios de todo o mundo.
Nossas soluções em Hemostasia, Acute Care Diagnostics, Autoimunidade, Transplante e Transfusão estão presentes em mais de 100 países e territórios através de nossa operação direta e por meio de distribuidores. Contamos com uma equipe de mais de 7.000 colaboradores e uma receita anual superior a US$ 2 bilhões, refletindo nossa presença global no setor.
No Brasil, somos líderes em soluções diagnósticas para Hemostasia e Gasometria, e contamos com um escritório em Barueri (Alphaville), São Paulo, além de um centro de distribuição em Itajaí, Santa Catarina, atendendo com excelência e eficiência nossos clientes em todo o país.
Overview
Suporte técnico-científico, garantindo a correta aplicação das soluções, treinamentos e suporte aos clientes. Atua como elo entre clientes, times internos e especialistas seniores, contribuindo para a excelência na implantação, utilização e manutenção do desempenho das soluções.
Responsibilities
Responsabilidades Chaves
- Possui conhecimento técnico sólido dos produtos, equipamentos, softwares de análises e aplicações relacionadas.
- Fornece suporte técnico e científico de primeiro nível interno e externo.
- Realiza demonstrações, validações, treinamentos, workshops, implantação e suporte pós-venda.
- Auxiliar na preparação e organização de treinamentos técnicos e materiais educacionais.
- Atua diretamente na educação continuada, relacionamento científico e solução de dúvidas técnicas.
- Executa implementações com consistência técnica e assegura qualidade nos processos científicos.
- Fortalece a reputação técnica da empresa.
- Trabalha junto ao Helpline, Engenharia e TI entregando soluções aos clientes.
- Interage com clientes na parte científica, técnica, validação e implantação.
- Suporta Serviços em temas técnicos da linha.
- Esclarece dúvidas técnicas de produto para os times Comercial, Serviços e Clientes.
- Atua de forma transversal nas diferentes linhas de negócio, executando implementações e soluções técnicas com autonomia, em parceria com os Seniors quando a complexidade exige aprofundamento.
- Cumprir prazos e manter registros completos no sistema, garantindo transparência, conformidade e excelência operacional.
- Estar elegível e disponível para participação no plantão científico aos finais de semana, conforme escala definida pela gestão.
Qualifications
Conhecimentos Mínimos e Experiência necessária para a Função (escolaridade, experiência e treinamentos):
- Curso superior completo em: Biomedicina, Farmácia, Biologia ou outros semelhantes
- Mais de 3 anos de experiência em Laboratório Clínico, suporte técnico ou em Assessoria Científica / Especialista de produtos.
- Experiência na linha de equipamentos será considerada diferencial.
Requisitos de viagem:
- Aproximadamente 70% do tempo
Idiomas
- Português: Nativo ou Avançado
- Inglês: Intermediário (capacidade de dialogar, escrever/ler emails e ler artigos científicos). Mínimo Nível A1/B1
Queres entrar num ambiente de contínua aprendizagem e desafio constante? Envia-nos a tua candidatura.
Somos uma empresa que valoriza a diversidade e oferece igualdade de oportunidades.
www.werfen.com
