Service Center Repair Specialist

Información general del trabajo

Fecha de publicación
Número
005
Función del trabajo
Asistencia al cliente y técnica
Ubicación
Barcelona
País
España
Estado
Abierta

Sobre el puesto

Title of position:                   Service Repair Center

Name of Department:          Service & Support

This position reports to:     Service Specialist Manager

Location:                               CST, L´Hospitalet de Llobregat

 

Position Summary

Under the direction of the Service Specialist Manager, develops tasks relative technical repair, calibration, operation, and maintenance of Werfen Instrument systems

Key Accountabilities:

  • Perform technical repairs of all systems assigned. This includes updates, retrofits, preventative maintenance and product enhancements
  • Perform technical refurbishes of instrument modules
  • Service call programing, execution and reporting
  • Elaborate quotation for customer
  • Tools, diagnostic instrument, IT and communication devices required in company activity, use, and control of.
  • Assertive and clear communication with customers and co-workers
  • Serves as primary interface between the Service organization and customers
  • Is responsible for complying with all appropriate ISO9001 mandated policies, procedures, work instructions, and records
  • Compliance with company processes and directives, following Ethic Code
  • Other duties and responsibilities as assigned by the Service Specialist Manager

 

Internal Networking/Key relationships

Maintain proactive relationship with fellow SRC, FSE, Help Line, Service Area Manager, Sales reps, TSS Technical Service Specialists, Product Line Application / Sales Managers, Service Office members, logistic department coordinators and Clients.

Skills & Capabilities:

  • Have technical mechanical, engineering skills and analysis.
  • Have a good perspective and enthusiasm on creating a highly collaborative working relationship and team building
  • Must be adaptable and flexible to work assignments & situations.

 

Min Knowledge & Experience required for the position:

  • Good working skills & capabilities of the Microsoft application suite, particularly Excel and Word
  • Fluent reading and writing English, and be able to hold a basic technical conversation
  • Fluent Spanish language speaking and understanding
  • English level to be able to understand documentation
  • Higher vocational education or bachelor's degree relative to electrical/mechanical.

International Mobility:

  • Required: no

Travel requirements:

  • 10% of time

 

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