Sachbearbeiter Customer Services (Customer Services Professional) (m/w/d)

Jobübersicht

Datum der Ausschreibung
Nummer
018/2020
Jobfunktion
Kundenservice
Standort
München
Land
Deutschland
Status
Geöffnet

Über die Position

Ihr Aufgabengebiet

  • Eingabe von Kundenverträgen unter Berücksichtigung von Sonderkonditionen in SAP (inklusive Aktualisierung der Sonderkonditionen nach eingehender Prüfung und Ausschaltung von Fehlerquellen)
  • Prüfung von Kundennummern in Angeboten im Hinblick auf Schlüssigkeit der Rabattierung
  • Überwachung der Lösung von Kundenanfragen unter Berücksichtigung von Zusammenhängen in Kundenbeziehungen
  • Anlegen von Chargenreservierungen (inklusive Einholen von Genehmigungen) und Daueraufträgen in SAP
  • Prüfung und Bearbeitung von Kunden- und Rechnungsreklamationen, Erstellung von Gutschriften (auch Rabattgutschriften) sowie Eruieren und Beheben von Ursachen bei falscher Rechnungstellung
  • Erstellung von Abrechnungen und Verkaufsstatistiken
  • Anlage von Neukunden in SAP und Pflege der Stammdaten
  • Bearbeiten und Abwicklung des Schriftverkehrs in englischer Sprache mit der Muttergesellschaft in Italien
  • Unterstützung bei der Auftragserfassung (Order Entry) im Fall von unklaren Bestellungen
  • Erster Ansprechpartner für Mitarbeiter aus anderen Abteilungen und Ländern innerhalb des Konzernverbundes Werfen bei allen auf Customer Services bezogenen Fragestellungen

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene 3jährige kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekaufmann oder Fremdsprachenkorrespondent) oder vergleichbare Ausbildung
  • 2-5 Jahre Berufserfahrung auf einer vergleichbaren Position
  • Erste Kenntnisse über Vertragsrecht und Ausschreibungen
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und sehr gute Kommunikationsfähigkeit
  • Sehr gute Fähigkeiten zur Netzwerkbildung und Kommunikation sowie zum strukturierten Arbeiten und Organisationstalent
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (zusätzliche Spanisch Kenntnisse sind von Vorteil)
  • Gute Kenntnisse in Microsoft Office Programmen (insbesondere Excel & Word)
  • Fortgeschrittene Kenntnisse SAP

Wenn Sie an dieser interessanten und abwechslungsreichen Aufgabe interessiert sind, nutzen Sie vorzugsweise bitte die Möglichkeit der Online-Bewerbung unter personal.de@werfen.com unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. 

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4. Wie lange werden Ihre Daten gespeichert? Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten, sobald sie für die oben genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind.  Im Falle einer Einstellung übernehmen wir Ihre Bewerbungsunterlagen in Ihre Personalakte. Nach Beendigung des Beschäftigungsverhältnisses werden diejenigen personenbezogenen Daten weiterhin gespeichert, zu deren Aufbewahrung wir gesetzlich verpflichtet sind. Dies ergibt sich regelmäßig durch rechtliche Nachweis- und Aufbewahrungspflichten, die unter anderem im Handelsgesetzbuch und der Abgabenordnung geregelt sind. Die Speicherfristen betragen danach bis zu zehn Jahre. Außerdem kann es vorkommen, dass personenbezogene Daten für die Zeit aufbewahrt werden, in der Ansprüche gegen uns geltend gemacht werden können (gesetzliche Verjährungsfrist von drei oder bis zu dreißig Jahren). Im Falle einer Absage werden Ihre Bewerbungsunterlagen spätestens sechs Monate nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens gelöscht, sofern Sie uns nicht eine Einwilligung zur längeren Aufbewahrung (Bewerberpool) erteilt haben.
5. Wer bekommt Ihre Daten? Innerhalb unseres Unternehmens erhalten nur die Personen und Stellen (Geschäftsleitung, Fachbereich, Betriebsrat) Ihre personenbezogenen Daten, die in die Entscheidung über Ihre Einstellung eingebunden sind.
6. Welche Rechte können Sie als Betroffener geltend machen? Sie haben die Rechte aus den Art. 15 22 DS-GVO: a) Recht auf Auskunft (Art. 15 DS-GVO) b) Recht auf Berichtigung (Art. 16 DS-GVO) c) Recht auf Löschung (Art. 17 DS-GVO) d) Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DS-GVO) e) Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung (Art. 21) f) Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DS-GVO).  Bitte wenden hierzu an den oben genannten Datenschutzbeauftragten. Das Auskunftsersuchen (inklusive Identitätsprüfung des Anfragenden) beträgt vier Wochen. Die Identitätsprüfung erfolgt mittels einer Personalausweiskopie.
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