Application Specialist - Backoffice (m/w/d)

Jobübersicht

Datum der Ausschreibung
Nummer
014/2020
Jobfunktion
Kunden- und technischer Support
Standort
München
Land
Deutschland
Status
Geöffnet

Über die Position

Ihr Aufgabengebiet

  • Training: Bereitet in Zusammenarbeit mit dem zuständigen Marketing-/Produktmanager Anwenderseminare, Schulungen von Gebiets- und Regionalverkaufsleitern, Systemtechnikern und -beratern im Außendienst sowie Produktpräsentationen vor und führt sie durch; überarbeitet und verbessert Schulungsunterlagen in Zusammenarbeit mit dem zuständigen Produktmanager
  • Produktgruppenunterstützung: Löst schnellstmöglich Kundenprobleme und beantwortet Anfragen der Vertriebsmitarbeiter; verantwortet die Funktions-, Endkontrolle und Freigabe von Geräten, die an Kunden geschickt werden; versorgt Kunden, Verkauf, Systemtechniker und -berater im Außendienst mit Applikationen und Literatur; Unterstützt das Marketing bei Übersetzungen sowie der Erstellung und Verbesserung von Produktinformationen; nimmt Reklamationen auf und leitet diese an den zuständigen Marketing-/Produktmanager weiter; Verschickt Demomaterial zum Kunden in Absprache mit den Gebietsleitern
  • Produkt Evaluationen: Prüft - auf Initiierung des zuständigen Marketing-/Produktmanager - die Eignung von Reagenzien und Geräten für den lokalen Markt durch interne Evaluationen; betreut in anwendungstechnischen Fragen externe Evaluierungen
  • Marktentwicklungen / Wissenschaft: Fasst aktuelle Literatur in Zusammenarbeit mit dem Marketing zusammen, um auf dem neusten wissenschaftlichen Stand zu bleiben und zukünftige Entwicklungen zu erkennen; sammelt Ideen für Produktentwicklungen und -verbesserungen und gibt diese an das Marketing-/Produktmanagement weiter
  • Erarbeitet auf Initiierung des zuständigen Marketing-/Produktmanagers Applikationen und Adaptionen, um deren routinemäßigen Einsatz zu ermöglichen
  • Organisiert und hält die Funktionstüchtigkeit des Labors aufrecht; führt Ring-versuche, Sollwertermittlungen und Nachstandardisierungen durch; koordiniert externe Sollwert- und Bereichsermittlungen für „nicht-deklarierte“ Kontrollen; führt Geräteprüfungen vor dem Versand durch und dokumentiert deren Ergebnisse
  • Übernimmt die Vertretung des jeweiligen Marketing-/Produktmanagers (Ur-laub, Geschäftsreise, Krankheit etc.) bei fachlichen Fragestellungen
  • Gibt alle Kundenanfragen und Kundenreklamationen in Webline ein
  • Beherrscht und eignet sich alle vom Unternehmen angebotenen fachspezifischen Informationen an; nimmt an fachspezifischen Kongressen, Workshops und Aus-stellungen teil
  • Befolgt die im Qualitätsmanagementsystem beschriebenen Arbeitsanweisungen

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium (Bachelor Abschluss) im Bereich Naturwissenschaften oder vergleichbares Studium mit < als 2 Jahren Berufserfahrung auf einer vergleichbaren Position oder wahlweise eine abgeschlossene 3,5jährige Ausbildung als Laborant oder eine vergleichbare Ausbildung mit mindestens 5 Jahren Berufserfahrung auf einer vergleichbaren Position
  • Sehr gutes Fachwissen über Applikationen, Vollautomaten- und Gerätetechnik des Unternehmens (insbesondere bezogen auf die Produktlinie PBM)
  • Gute Kenntnisse im Hinblick auf Schulungsmethoden, Umgang mit wissenschaftlicher Literatur sowie Präsentationsgeschick
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office Programmen (insbesondere Excel & Word) und SAP
  • Gute Kenntnisse in Lotus Notes sind wünschenswert

Wenn Sie an dieser interessanten und abwechslungsreichen Aufgabe interessiert sind, nutzen Sie vorzugsweise bitte die Möglichkeit der Online-Bewerbung unter personal.de@werfen.com unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. 

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